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Presencia online ya no es sinónimo de un diseño web con su “nosotros” o “nuestra historia” de rigor.
Ya no hablamos de lanzar mensajes y que sean escuchados, exclusivamente. Ahora hablamos de mensajes que sean decodificados e interiorizados a través de experiencias. Ya no se trata sólo de comunicar, se trata de conectar. Olvidémonos del ser, estar o parecer en la red y concentrémonos en cómo debemos estarlo.
Teniendo estas premisas en cuenta, una buena comunicación interactiva es la que genera un vínculo con nuestra audiencia capaz de perdurar en el tiempo y de manifestarse y reforzarse desde cualquier tipo de canal.
Para lograrlo, sabemos que es vital detectar cada uno de los puntos de contacto de la marca con su público objetivo, definir los mensajes a transmitir en cada momento y cómo y dónde hacerlo, e ir así construyendo un vínculo sólido y consistente a lo largo de todo el “User Journey”.
